河北“老帮老”志愿者已超两万人

让司乘多个“路上(lùshàng)的家” ——走近河北省青年(qīngnián)五四奖章集体、燕赵驿行集团山海关服务区团队 6月10日下午，京哈高速山海关服务区，餐厅主管李(lǐ)营利（右）和厨师交流菜品改进情况(qíngkuàng)。河北日报记者刘荣荣摄 “真没想到服务区能这么美！”6月16日中午，沈阳游客叶雯雯(yèwénwén)一家三口吃过饭，在京哈高速(gāosù)山海关(shānhǎiguān)服务区里的“长城”景观旁合影留念。从服务区进门处远眺，对面绵延(miányán)起伏的角山长城犹如一条巨龙，腾飞在山峦之上。 山海关服务区(fúwùqū)，全国首个长城文化主题服务区，也(yě)是我省最大的(de)开放型、共享型多元融合服务区。在这个日均流量超2万人次的繁忙驿站，有一支平均年龄32岁的服务团队。 22面(miàn)锦旗、457小时志愿服务时长……秉持着“服务司乘(sīchéng)、奉献社会”的朴素理念，他们让这座连接京津冀与东北的交通枢纽不仅(bùjǐn)是旅途驿站，更是温暖港湾。 不久前，燕赵驿行集团山海关服务区团队获得(huòdé)河北省青年五四奖章。 120天(tiān)，建起长城脚下“第一会客厅” 6月10日11时，记者来到(láidào)山海关服务区南区(nánqū)。建筑立面采用海浪线条，整体形态像跳动的(de)音符，在服务区转一圈，长城元素随处可见。 “去年我们全员上阵，经过120天奋战，才有了眼前这座长城(chángchéng)脚下的‘第一会客厅’。”山海关服务区驻区经理李文亮(lǐwénliàng)说。 山海关(shānhǎiguān)(shānhǎiguān)服务区位于京哈高速291公里处，西接(xījiē)古长城，南望山海关古城，是由东北进入华北的必经驿站，区位优势明显。为打破传统服务区功能单一的困境(kùnjìng)，2024年2月，山海关服务区改扩建项目启动一期建设，开始从普通服务区向高端商业综合体迈进。 这是一场与时间的赛跑(sàipǎo)。 面对“边施工(shīgōng)边经营”的难题，设计、监理、施工等各领域人员日夜奋战。30天获得(huòdé)临时施工手续，71天跑完项目施工许可证(xǔkězhèng)等四项关键审批手续。 “大家在工地干活儿，都是(shì)一路小跑。”为了赶工期，32岁的胡冉几乎没回过家，每天忙到凌晨，熬不住了就在工地搭建(dājiàn)的临时板房里休息会儿。风吹日晒，白白净净的小伙子晒得黢黑(qūhēi)。 “我学的(de)专业是建筑设计，算团队里唯一一个科班出身的，所以大(dà)事(dàshì)小情大家都找我商量。”胡冉指着服务区进门处的穹顶让记者看，蓝色的屋顶点缀着白云图案，十分清新雅致，“这种吊顶叫软膜天花，按照设计图纸应该是平面的一整片，但采购时才发现(fāxiàn)市场上没有这么大尺寸的材料(cáiliào)”。 胡冉立刻上网查资料，跟设计团队反复沟通(gōutōng)，不到一天时间，就把设计方案(shèjìfāngàn)修改为小块拼装组合，既(jì)达到了美观效果，又赶上了工程进度。 35岁的加油站(zhàn)站长顾景泓是个细致人。在他的办公室墙上(qiángshàng)，贴着服务区新建加油站的施工进度图，电缆沟开挖深度标注到厘米级，储油罐吊装方案旁密密麻麻(mìmìmámá)写着七套应急预案(yùàn)……施工最紧张(jǐnzhāng)时，他连续72小时驻守站内，带领团队创下单日人均提枪(tíqiāng)6000余次的加油纪录。“长城砖石是一块块垒起来的，服务区的建设也要靠每个细节来筑牢。”顾景泓说。 智慧卫生间提供“智慧式”服务，厕位状态一目了然；超市开通自助收银模式，客流高峰期消费不用等；四级车位诱导系统，让司(ràngsī)乘快捷(kuàijié)找到车位……2024年6月18日，这座(zhèzuò)融合长城古韵与现代科技的全新服务区惊艳亮相，运营首月(shǒuyuè)就吸引20余万人次驻足。 “标配”变“高配”，“上(shàng)新”更“走心” 6月10日(rì)12时30分，到了饭点，南北双向进入(jìnrù)山海关服务区的车辆络绎不绝。 “哇，这个服务区真宽敞啊！”从鞍山开车过来的耿先生和4个同伴在(zài)山海关服务区停下，一进大厅，大伙儿都(dōu)发出同样的赞叹。 上个厕所，接杯热水，闻到餐饮(cānyǐn)区飘来的饭香，本来(běnlái)打算去秦皇岛市里吃饭的他们，决定在服务区就餐。 目前，山海关(shānhǎiguān)服务区南北区共有39个档口，不仅有肯德基、张亮麻辣烫这样的“熟面孔”，还有山海关浑锅、酿皮(niàngpí)、沟帮子熏鸡等(děng)特色小吃。 “吃小份菜(cài)吧，可以多选几种，都尝尝。”在耿先生提议下，大家走进了好时光(hǎoshíguāng)自选快餐厅。 炝(qiàng)拌木耳、姜汁藕片、五香豆腐丝(sī)，凉菜都是10元(yuán)一份，肉末茄子15元、鱼香肉丝16元、宫保鸡丁16元，再要几个红枣栗丁窝头、一人一碗小米粥。 “100块钱(kuàiqián)出头，吃得这么丰盛，味道也好(yěhǎo)。”耿先生和同伴都很满意。 餐厅主管李营利告诉记者，服务区改造(gǎizào)前(qián)是自助餐，经常出现浪费的情况。现在改成小份菜，价格低了，品类多了，大部分客人都能(néng)做到“光盘”。 李营利是(shì)一名00后，他喜欢从抖音、快手等各种平台搜索客人关于服务区餐饮的评价。在店里，客人吃完后，他也常和(hé)大家闲聊两句，问问哪些菜好吃、哪些不合口味，以便(yǐbiàn)随时改进。 一次，看到(kàndào)一位面熟的货车司机又来服务区吃面，李营利(yínglì)送他一个卤蛋和两个豆皮。还有一次，一个上岁数的大娘只买了一个馒头，李营利和餐厅员工(yuángōng)看到后，端来一份小菜和一碗米粥。 “往来的司乘都是(shì)客，希望他们在服务区吃得舒坦点，旅途中(zhōng)心情更好些。”李营利说。 在山海关服务区，不仅能吃好(hǎo)，还很有“逛头”。 大厅以一条(yītiáo)长长的水街贯通，两旁有亭台楼榭(tíngtáilóuxiè)等景观小品，服装店、超市、免税店等一应俱全。 2023年10月，在(zài)中国公路学会(xuéhuì)和高德地图联合发布的《2023年高速公路服务区出行(chūxíng)热度分析报告》中，山海关服务区居全国(quánguó)高速服务区出行热度第一位。独特的地理位置，让山海关服务区拥有巨大的旅游市场潜力。 走进燕520超市，除了常见的日用商品外，迁西板栗(bǎnlì)、承德白蘑酱、渤海湾干海鲜，这些(zhèxiē)河北特产也很受欢迎。 “山海关(shānhǎiguān)服务区周边有山海关古城、乐岛海洋王国、老龙头(lǎolóngtóu)等多个热门景区，是京哈高速上距离(jùlí)5A级景区最近的服务区。”李文亮(lǐwénliàng)告诉记者，服务区二期项目还将建设全国首个高速服务区奥莱公园，实现文化、旅游、餐饮、购物全新(quánxīn)升级和高速服务区“跨界”发展，为区域旅游发展注入新活力。 “本来只是来服务区加个油、歇个脚，现在(xiànzài)被‘种草’了，等(děng)奥莱营业了，我一定再来打卡。”走出山海关服务区，耿先生说。 “出门在外，碰上难事儿，我们必须伸手帮一把(yībǎ)。”在山海关服务区采访，几乎每个工作人员都(dōu)能讲出几件他们和司乘人员(sīchéngrényuán)之间的暖心事。 今年初春一个傍晚，加油站员工张楠发现一位白发老人正(zhèng)围着抛锚的轿车来回踱步，不时焦急(jiāojí)地拍打车门。上前询问才知道，老人驾车去(qù)沈阳看孙子，途中车辆突发故障，手机又恰好没电了。 “老人家，别着急，我们帮您想办法。”张楠把老人领进服务区，端来热气腾腾的泡面。安抚好老人情绪(qíngxù)后(hòu)，张楠一边(yībiān)联系汽修厂，一边打电话给老人家属报平安。几小时(jǐxiǎoshí)后，车修好了，老人又重新踏上回家的旅程。 拾金不昧的案例，在服务区里更常见(chángjiàn)。 去年(qùnián)10月的一个午后，餐厅员工王英秋撤台时发现一只遗落的男士挎包，包内有7万多元现金和银行卡等物品(wùpǐn)。她迅速上报主管，将挎包存入保险柜。警察赶来后，与失主陈先生取得(qǔde)了联系。 当陈先生急匆匆(jícōngcōng)地赶回来取包时，他把一个厚厚的红包塞给王英秋表达感谢。王英秋谢绝了：“物归原主，心里才亮堂。”隔天，陈先生送来(sònglái)一面锦旗，写着“拾金不昧好榜样 传递社会(shèhuì)正能量”。 保安保洁组负责人於(yú)秀平还讲了一个寻找“福宝”的故事。 今年5月5日零时左右，服务区值班电话响起，一位北京的李女士说，自己养了3年的小猫“福宝”不见了。她从京哈高速开车回京，只在(zài)山海关(shānhǎiguān)服务区加油时停歇片刻，“福宝”可能在那个(nàgè)时间跑出来(chūlái)了。 於秀平能(xiùpíngnéng)听出电话那头的焦急，他告诉李女士：“马上帮着找。”放下电话，於秀平带着其他(qítā)值班人员打着手电，开始地毯式寻找。直到(zhídào)早晨6时，终于在服务区一个卫生间角落里找到了小猫。从北京赶来(gǎnlái)的李女士抱着“福宝”，热泪盈眶。 今年春运，一场暴雪困住数百辆归乡的车辆。凌晨4时，服务区(fúwùqū)青年突击队全员出动，连续奋战58小时，抛撒32吨融雪剂。“红马甲”顶风冒雪，提着(tízhe)大号保温(bǎowēn)壶，挨个敲车窗递(dì)上热水和姜汤，“师傅，喝口热的！” 6月10日17时，山海关服务区志愿服务台前(táiqián)，工作人员朱明宇和李佳妮正忙着解答(jiědá)各种问题。她们身后(shēnhòu)，“青年文明号”的标志格外显眼。 “你好，去(qù)厕所怎么走？” “您沿着过道一直往里(wǎnglǐ)走就到了。” “你们(nǐmen)这有充电器吗？” “有的(de)，可以在我们这里充。” “咨询问题的居多，还有一些紧急求助(qiúzhù)。服务台有轮椅、雨伞、充电器等，都是免费(miǎnfèi)用的。”李佳妮说，“希望(xīwàng)通过我们的暖(nuǎn)心服务，让大家不仅记住长城的壮美，更记住这个‘路上的家’。”（河北日报记者 刘荣荣） 关注(guānzhù)河北日报，了解更多权威资讯